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¿Métodos de pagos?
¿Métodos de pagos?
En Escotilla Geek contamos con una variedad de métodos de pago para tu comodidad. Actualmente puedes realizar tus compras a través de los siguientes canales:
Transferencia bancaria
Nequi
Daviplata
Efectivo (Dependiendo el caso)
Mercado Pago
PayPal
Importante:
Si eliges como método de pago Mercado Pago o PayPal, ten en cuenta que estas plataformas aplican una comisión por el servicio, la cual debe ser asumida por el comprador:
Mercado Pago: 8% adicional sobre el valor total
PayPal: 10% adicional sobre el valor total
¿Métodos de Envió?
¿Métodos de Envió?
🚚 Envíos y Contra Entrega
🚚 Envíos y Contra Entrega
En Escotilla Geek trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura, sin importar en qué parte del país te encuentres.
📦 Contra Entrega a Nivel Nacional
Ofrecemos servicio de Contra Entrega a través de la transportadora Interrapidísimo, disponible en todo el territorio nacional.
Compra mínima para aplicar contra entrega: $25.000 COP.
🏙️ Envíos en Bogotá
Realizamos entregas en Bogotá directamente con nuestro equipo logístico.
Costo del envío: Entre $9.000 y $12.000 COP, dependiendo de la zona de cobertura.
💰 Costos de Envío Interrapidisimo
El valor del envío puede variar según:
Tamaño y peso del paquete
Valor comercial del pedido
Ciudad o zona de destino
Te informaremos el valor exacto de tu envío al momento de confirmar tu pedido.
⏱️ Tiempos de Entrega
Por transportadora: entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad y temporada (puede haber demoras por alta demanda o eventualidades).
En Bogotá (por nuestro equipo): entregamos en un (1) día hábil una vez confirmado el pedido.
¿Preventas y Personalizables?
¿Preventas y Personalizables?
En Escotilla Geek, trabajamos de la mano contigo para ofrecerte productos únicos y especiales. Por eso, nuestras preventas y artículos personalizables se gestionan bajo pedido, garantizando una atención más personalizada.
🔮 Preventas Personalizadas
Las preventas se realizan según el interés y requerimiento del cliente.
Enviaremos las posibles opciones de colecciones o personajes disponibles para que elijas lo que más te guste.
Una vez definido el pedido, se realizará la cotización respectiva.
Para separar tu pedido, se requiere un abono mínimo del 30% sobre el valor total.
🎁 Boxs y Productos Personalizados
Nuestros productos tipo Box o cualquier artículo personalizado requieren un abono mínimo del 40%, ya que su elaboración implica tiempo, creatividad y recursos específicos.
El proceso de producción comienza una vez recibido este abono inicial.
El valor restante se cancela al momento de la entrega o antes del envío, según el caso.
🧵 Personalizables No Disponibles en Stock
Todo producto personalizado que no se encuentre disponible en inventario, y que deba ser elaborado desde cero, debe contar con un abono mínimo del 40%.
Sin este abono, no podrá iniciarse el proceso de producción.
¿Descuentos y promociones?
¿Descuentos y promociones?
🎁 Fidelización, Descuentos y Promociones
🎁 Fidelización, Descuentos y Promociones
En Escotilla Geek valoramos tu preferencia, y por eso queremos premiar tu fidelidad de manera especial.
🪪 Tarjeta de Fidelización
Con tu primera compra, recibirás nuestra tarjetica de fidelización.
Por cada compra posterior, recibirás un sticker para llenar tu tarjeta.
Al completar la tarjeta, podrás redimirla por un artículo sorpresa o un descuento especial en tu siguiente compra.
🧩 Descuento por Colecciones Completas
Si adquieres una colección entera de cualquier línea de productos, podrás acceder a un descuento exclusivo en el precio final de esa colección.
⚠️ Condiciones Generales sobre Descuentos y Promociones
Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
Los productos en la sección de ofertas ya cuentan con precios especiales, por lo tanto:
No aplican descuentos adicionales.
No se acumulan con otras promociones o beneficios.
¿Políticas de Garantías, Abonos y Devoluciones?
¿Políticas de Garantías, Abonos y Devoluciones?
En Escotilla Geek queremos que tengas la mejor experiencia posible con tus pedidos. Por eso, hemos establecido nuestras políticas de garantías, abonos y devoluciones con total claridad, buscando siempre ofrecerte soluciones justas y transparentes.
🛠️ Solicitudes de Garantía
Para poder brindarte la garantía correspondiente, necesitamos que nos envíes una descripción detallada del inconveniente junto con evidencias fotográficas claras del producto afectado. Puedes hacerlo escribiéndonos al correo escotillageek@zohomail.com.
🔄 Devoluciones por Defectos de Fábrica (Productos Personalizados)
En caso de inconformidad justificada por defectos de fábrica en productos personalizados, puedes hacer la devolución del producto a Escotilla Geek. Ten en cuenta que:
Se validara el producto y se le hará su respectiva corrección.
No se cubrirán costos de envío ni otros gastos adicionales.
El producto debe estar en su estado original y sin señales de uso indebido.
El plazo máximo para solicitar la garantía es de 15 días desde la recepción del pedido.
En caso de aplicar la corrección y seguir presentando la inconformidad justificada, se validara la devolución de un % del valor del producto.
💳 Pedidos con Abonos o Pagos Parciales
Los abonos realizados para reservar o iniciar producción no son reembolsables, ya que corresponden al diseño y preparación del producto.
En caso de haber realizado el pago total, y si se solicita cancelación del pedido por motivos personales, se podrá hacer una devolución de hasta el 60% del valor, dependiendo de la etapa en la que se encuentre el proceso de producción.
📦 Pedidos No Confirmados o Pagos Incompletos
Si realizaste un pedido pero no confirmaste tu dirección o quedó un saldo pendiente, tendrás un plazo de 15 días desde nuestra notificación para resolverlo.
Pasado este tiempo, si no hemos recibido respuesta ni se ha completado el pago o el agendamiento del envío, Escotilla Geek entenderá que el pedido ha sido cancelado por parte del cliente, y no asumirá responsabilidad alguna por el mismo.
🚚 Envíos por Transportadora
Cuando el envío se realiza a través de una transportadora, la responsabilidad sobre el estado y la entrega del pedido recae directamente entre el cliente y la transportadora.
Las garantías por daños ocasionados durante el transporte deberán ser gestionadas directamente con dicha empresa.
🎁 Productos Coleccionables – Devoluciones
Para productos coleccionables, si tienes alguna inconformidad justificada, escríbenos al correo escotillageek@zohomail.com incluyendo:
Motivo de la solicitud
Descripción detallada del problema
Evidencias (fotos claras y completas)
Información relevante de tu pedido
Analizaremos el caso y te informaremos si aplica o no la garantía. Este proceso no cubre costos adicionales ni envíos.
Plazo para presentar la garantía: 7 días a partir de la entrega del producto.
📌 Antes de Comprar
En nuestra página web encontrarás la información básica de cada producto: precio, medidas, accesorios incluidos y cantidad. Si necesitas detalles adicionales, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales y estaremos encantados de ayudarte.
Tienes preguntas o dudas no dudes en escribirnos.
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